よくある質問: ご注文について

NP後払いの払込用紙が届きません。

請求書(払込用紙)は、商品と一緒にお届けとなります。 万一、同封されていない等がございました時は、大変恐れ入りますがザクロ屋までご連絡ください。

注文したのですが、確認メールが届きません。

ご注文直後に、自動返信メールがお届けされます。 届かない場合は、 ・ご注文が正常に完了していない ・ザクロ屋からのメールが、受信拒否設定されている ・ザクロ屋からのメールが、迷惑メールに振り分けられている などが考えられます。 今一度、ご確...

間違って注文したので、キャンセルできますか?

出荷の手配前でしたら、このままキャンセルできます。 出荷後のキャンセルは、往復送料及び決済手数料をお客様へご負担いただくことで、キャンセルすることができます。 まずは、メールまたはフリーダイヤルにてご連絡ください。

海外への発送はできますか?

只今のところ、海外発送は承っておりません。 日本国内のみのお届けに限らせて頂いております。 ※ 海外からのご注文をいただくことは可能ですが、海外への商品発送は行っておりません。 ご注文者情報の入力の際には、「お届け先」に日本国内のご住所が必...

マイページの使い方が分かりません。

マイページの使い方は、「マイページ・ガイド」をご一読くださいませ。 わかりにくい場合は、フリーダイヤル(0120-14-3968)やメールでご希望をお伝えいただき ましたら、弊社で手続きさせていただきますのでご遠慮なくお知らせくださいませ。...

ログインパスワードを忘れました。

2015年1月29日より、お客様の利便性向上を目指す為、 ログインIDをご登録のメールアドレスとさせていただきました。 ログイン方法についてご不明な点がございましたら、お気軽に、 フリーダイヤル(0120-14-3968)やメールでザクロ屋...

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