返品・交換・キャンセル

返品・交換について

お願い:ご注文の商品が到着しましたら、まず商品をご確認ください。

ザクロ屋では、弊社の責による不良品での返品は全面的に承っております。
ご返品の際は、以下の返品・交換サービス規約をよくご覧の上、「返品・交換フォーム」または、フリーダイヤルにて、
ザクロ屋までご連絡をお願いいたします。
ご連絡のない返品は、お受けできませんのでご了承ください。よりよい商品を安心してお客様へお届けするために、
ご理解とご協力をお願いいたします。
「返品・交換フォーム」は下記【返品・交換サービス規約】の下にあります。

返品・交換サービス規約

期限について
商品到着後、8日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた商品は、お引取りできませんので、ご了承ください。
ご連絡いただきまして、ザクロ屋より返品・交換の手続きをご案内させていただきます。

対象商品
ご連絡をいただいたもののみ、対象となります。
ご連絡のない返品は、お受けできませんのでご了承ください。(お送りいただいても、お受取できかねます)
開封後の商品につきましては、申し訳ございませんが、返品・交換をお受けできません。
但し、初回瓶入り(エキス)ご購入のお客様に限り、お口に合わなければ、一度開封したものでも返品をお受けいたします。
(期限は、上記記載の期限となります)
ザクロのしずく(エキス:スティックタイプ)、ザクロのしずくプレミアム(サプリ)は、返品の【対象外】となっておりますのでご了承くださいませ。

返品・交換に関わる送料について
● 弊社の責による不良品の場合
返品に関わる往復送料につきまして、ザクロ屋が負担いたします。
● お客様ご都合(※1)の場合
返品に関わる往復送料につきまして、お客様ご負担となります。
(※1)口に合わない・商品が気に入らない・気が変わった・・など

■ 返品・交換フォーム

お名前(必須)
メールアドレス(必須)
例) xxxxx@xxxx.com

↓確認のためにもう一度メールアドレスを入力してください
電話番号(必須)

(ハイフンなし)
返品&交換の内容
(必須)
できるだけ具体的にご入力をお願いします
個人情報の
取扱について(必須)
同意する
ご入力いただいたお客様の個人情報は、ザクロ屋の個人情報保護方針に基づき適切に管理いたします。「個人情報の取り扱いについて」に同意の上、送信いただけますようお願いいたします。

 

※ フォーム送信後、自動返信メールにて送信完了をご確認ください。

キャンセルについて

通常コース

出荷前のキャンセルは、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
出荷後のキャンセルにつきましては、商品のお届け前でも、返品扱いとなります。
やむを得ず、返品に関わる往復送料及び決済手数料等をご負担いただきますので、ご了承ください。

 

定期コース

定期コースのキャンセルは、「よくある質問 定期コースについて」の【停止(解約)について教えてください】をご覧ください。
お届けに関する変更・お休みにつきましては、お届け日の5営業日前までに、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
出荷後のご連絡の場合、やむを得ず、返品に関わる往復送料及び決済手数料等をご負担いただきますので、ご了承ください。

■ キャンセルのご連絡先
下記のザクロ屋コールセンター、または、メールにてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-14-3968
受付時間: 10:00 ~ 17:00(土日祝日を除く) ※携帯・スマートフォンからもご利用いただけます。
メールアドレス:info@zakuroya.com


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